Supprimer les annonces indésirables, les pop-up et les logiciels malveillants dans Chrome

Si vous constatez certains des problèmes répertoriés ci-dessous dans Google Chrome, il est possible qu'un logiciel malveillant ou indésirable soit installé sur votre ordinateur :

• Vous ne parvenez pas à bloquer les pop-up.
• Votre page d'accueil Chrome ou votre moteur de recherche n'arrête pas de changer, ou ce n'est plus Google.
• Des extensions ou barres d'outils Chrome indésirables n'arrêtent pas de revenir.
• Vous êtes sans cesse redirigé vers des pages Web que vous ne connaissez pas.

Voici quelques étapes à suivre pour vous débarrasser des logiciels malveillants. À l'avenir, vous pouvez éviter les logiciels malveillants en ne téléchargeant que des fichiers sûrs et en ne consultant que des pages Web fiables.

Étape 1 : supprimez les programmes malveillants de Chrome (pour Windows uniquement)

Si vous utilisez un ordinateur Windows, l'outil de nettoyage Chrome analyse ce dernier pour détecter des programmes suspects et vous proposer de les supprimer. En savoir plus sur les programmes supprimés

Si vous utilisez un ordinateur Mac ou Linux, passez à l'étape 2.

1. Sur votre ordinateur Windows, accédez au site Web de l'outil de nettoyage Chrome.
2. Cliquez sur Télécharger maintenant.
3. Lisez les conditions d'utilisation du service, puis cliquez sur Accepter et télécharger.
4. Une fois le fichier téléchargé, il est affiché en bas de la page. Cliquez sur le nom du fichier (chrome_cleanup_tool.exe).
5. Une invite Windows vous demande si vous souhaitez l'exécuter. Cliquez sur Exécuter.
6. L'outil de nettoyage Chrome analyse alors votre ordinateur. Le cas échéant, une liste de logiciels malveillants s'affiche.
7. Cliquez sur Supprimer les programmes suspects.
8. Un nouvel onglet s'ouvre dans Chrome, et vous êtes invité à réinitialiser vos paramètres. Cliquez sur Réinitialiser.

Étape 2 : supprimez les programmes indésirables (tous types d'ordinateurs)

Si vous avez acheté ou téléchargé un logiciel antivirus, vous pouvez l'exécuter pour détecter les programmes dangereux et les supprimer.

Vous pouvez également essayer MalwareBytes, un programme anti-logiciels malveillants qui peut en détecter d'autres que l'outil de nettoyage Chrome n'aurait pas supprimés.

Supprimer manuellement les programmes malveillants (pour Mac uniquement)

Étape 3 : réinitialisez les paramètres de votre navigateur (tous types d'ordinateurs)

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus .
3. Sélectionnez Paramètres.
4. En bas de la page, cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
5. Dans la section "Réinitialiser les paramètres", cliquez sur Réinitialiser les paramètres.
6. Confirmez en cliquant sur Réinitialiser.

Le problème persiste ? Si les instructions ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, nous vous invitons à consulter le Forum d'aide Chrome. Vous pouvez également signaler un logiciel malveillant.